Product was successfully added to your shopping cart.

Frete Grátis, Entrega e Devolução

Frete Grátis para todo o Brasil

Entregamos para todo o território nacional, para compras a partir de R$200 você poderá optar pelo frete grátis através da Entrega Padrão.

Entrega Expressa

Você também tem a possibilidade de agilizar a entrega do seu produto optando pela Entrega Expressa, esta modalidade dará a você a possibilidade de receber o seu produto com um prazo menor que a Entrega Padrão. O prazo da Entrega Express irá variar de acordo com a sua região.

Embalagens

Enviamos em embalagens seguras para garantir que você receberá o seu produto em perfeitas condições de uso.

Todos os nossos produtos são lacrados e enviados para sua casa, dentro da "caixa" de entrega, e em sua embalagem original, da mesma forma que recebemos do fabricante.

A Vitaminas Prime se reserva no direito de efetuar o envio do seu pedido em um ou mais pacotes, todos eles obedecendos as normas de envio dos Correios do Brasil.

Rastreamento do Pedido

Após a postagem do seu pedido você receberá um código de rastreamento que poderá ser utilizado para acompanhar a entrega do seu pedido através do site dos Correios no Brasil e/ou em nossa loja através da área do cliente. Este código começa a gerar atualizações a partir do 4º dia útil após o envio, e estas atualizações são de total responsabilidade dos Correios.

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região de entrega. Para que você possa consultar o prazo de entrega para a sua região, você poderá utilizar o formulário de consulta de prazo na página de dos produto, no carrinho de compra e ao escolher o método de envio na página de finalização de compra.

Os prazos de entrega são determinados pelos Correios do Brazil, e é de inteira responsabilidade do cliente verificar os prazos de entrega, e, uma vez efetuada a compra, o cliente estará automaticamente aceitando os termos e condições, incluindo os prazos de entrega estipulados pelos Correios.

Apesar de raro, os prazos são sujeitos a atraso, visto que é de responsabilidade dos Correios, informar e cumprir os prazos determinados por eles. Em caso de atraso o cliente poderá entrar em contato com os Correios ou com nossa central de atendimento para obter maiores informações do motivo do atraso. Lembrando que, os prazos de entega estipulados pelos correios são sempre fixados em dias úteis.

Todos os prazos começam a contar a partir do dia útil subsequente à confirmação de pagamento. Para pagamento em boleto a confirmação poderá ocorrer em até 48 horas após o pagamento, para pagamento em cartão, não havendo nenhum restrição do sistema antifraude, a confirmação é feita em até 1 hora após a compra.

Envios

Todos os nossos envios são feitos do nosso Centro de Distribuição localizado na Flórida, Estados Unidos. O que trás uma segurança adicional aos nossos clientes, uma vez que o produto é importado e sai diretamente dos Estados Unidos para a sua casa.

Dano ou Extravio do Produto

Em caso de dano ou extravio do produto, você poderá entrar em contato conosco relatando o ocorrido e nossa equipe irá analisar o ocorrido, caso fique provado que a responsabilidade do dano ou extravio não fora causado pelo cliente, você receberá um crédito em sua conta para que possa efetuar outra compra.

O pacote somente será considerado extraviado, para efeito de reembolso, após comunicação oficial dos Correios através do sistema de rastreamento dos Correios.

Taxas de Importação

Todos as taxas de importação e manuseio do seu pacote já estão contempladas no preço final do produto que você paga na hora de fazer o seu pedido.

Os produtos adquiridos na Vitaminas Prime se enquadram na categoria de medicamento no Brasil, o que dá direito, garantido pela ANVISA, a todo consumidor efetuar a importação para uso próprio sem a necessidade de pagamento de impostos.

Em caso de erro durante a fiscalização, o que é raro, e a Receita Federal emitir ordem de pagamento de tributos, a Vitaminas Prime se responsabilizará em enviar a invoice de compra (NF) bem como efetuar a solicitação da revisão dos impostos dos produtos.

Devolução do Produto

De acordo com a lei brasileira de defesa do consumidor, você poderá desistir da sua compra num prazo máximo de 8 (oito) dias, onde você deverá comunicar o seu desejo de desfazer o negócio através do e-mail contato@vitaminasprime.com. Para que seja possível a devolução do produto, o mesmo deverá estar em perfeito estado em embalagem original e lacrada, assim como foi recebido. Os custos de postagem ficarão por conta do cliente.

Se o produto se encontrar no seu estado original, ou seja, no estado em que foi enviado e recebido pelo cliente, o cliente terá o valor total da sua compra estornada. Do contrário, o produto passará por uma análise interna, e em caso de prejuízo ou dano ao produto o cliente ficará responsável por este dano, após a análise do dano ao produto o cliente será reembolsado do valor correspondente.

Qualquer dúvida você poderá entrar em contato conosco, através do chat online ou através do e-mail contato@vitaminasprime.com.

Troca ou Reenvio do Produto

Em caso de troca do produto, e/ou reenvio do pedido, pelos motivos listados abaixo, o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente:

  • Compra de produto errado;

  • Endereço preenchido pelo cliente de forma incorreta e/ou incompleta no momento da finalização do pedido. Observação: é de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega;

  • Destinatário não encontrado ou ausente no momento da entrega. Observação: é de total responsabilidade do cliente garantir que haverá um adulto responsável para o recebimento do pedido;

  • Destinatário se recusar a receber o produto;

  • Destinatário não retirar a encomenda na agência dos Correios após as três tentativas de entrega, como é o padrão de entrega dos Correios.

Em caso de troca do produto, e/ou reenvio do pedido, pelos motivos listados abaixo, o frete de reenvio será de responsabilidade da Vitaminas Prime:

  • Produto enviado com erro (quantidade ou tipo);

  • Produto com dano. Observação: caso o produto chegue danificado para o cliente o mesmo deve ser recusado pelo cliente no momento da entrega. Caso o pacote seja deixado pelos Correios, e o dano seja percebido somente após a entrega, o cliente deverá entrar em contato com a Vitaminas Prime no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas reportando o ocorrido e encaminhando uma foto do produto e da caixa do mesmo para análise;

  • Extravio do produto. Observação: o produto será considerado como extraviado após a comunicação oficial dos Correios através do registro de rastreamento do pacote, ou após 30 (trinta) dias de envio e sem registro de rastreio por parte dos Correios.

  • Retorno do produto pelos Correios sem que uma tentativa de entrega tenha sido efetuada. Observação: no procedimento operacional padrão dos Correios sempre são efetuadas 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes, após estas 3 tentativas o objeto poderá ser retido na agência para que o destinatário possa retirar o objeto, após este período o produto retorna para o remetente, neste caso a Vitaminas Prime não se responsabilizará pelos custos do reenvio.