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Frete Grátis, Entrega e Devolução

Frete Grátis para todo o Brasil

Entregamos para todo o território nacional e com frete grátis, para compras a partir de R$185. Aqui você não paga o frete padrão.

Entrega Expressa

Você também tem a possibilidade de agilizar a entrega do seu produto optando pela Entrega Expressa, esta modalidade dará a você a possibilidade de receber o seu produto na metade do tempo da entrega convencional.

Envios

Todos os nossos envios são feitos do nosso Centro de Distribuição localizado na Flórida, Estados Unidos. O que trás uma segurança adicional aos nossos clientes, uma vez que o produto é importado e sai diretamente dos Estados Unidos para a sua casa.

Prazo de Entrega

Atualmente, nossas entregas são efetuadas em um prazo médio de 9 à 18 dias, e por se tratar de produtos importados diretamente dos Estados Unidos, alguns fatores poderão impactar no prazo final de entrega, como por exemplo, o endereço de entrega errado. Porém, você poderá consultar o prazo de entrega diretamente no seu carrinho de compra, ao informa o CEP de entrega, bem como na página de finalização do seu pedido.

Taxas de Importação

Todos as taxas de importação e manuseio do seu pacote já estão contempladas no preço final do produto que você paga na hora de fazer o seu pedido. Em caso de cobrança extra de taxas durante a chegada do produto no Brasil, a Vitaminas Prime se responsabilizará por todo o custo para desembaraço alfandegário.

Embalagens

Enviamos em embalagens seguranças para garantir que você receberá o seu produto em perfeitas condições de uso. Todos os nossos produtos são lacrados e enviados para sua casa, dentro do "caixa" de entrega, em sua embalagem original, da mesma forma que recebemos do fabricante.

A Vitaminas Prime se reserva no direito de efetuar o envio do seu pedido em um pacote único e em múltiplos pacotes, por uma questão de logística e operação, todos eles obedecendo o prazo de entrega sugerido no momento da compra.

Rastreamento do Pedido

Após a postagem do seu pedido você receberá um código de rastreamento que poderá ser utilizado para acompanhar a entrega do seu pedido através do site dos Correios no Brasil e/ou em nossa loja através da área do cliente. Este código começa a gerar atualizações, e estas atualizações são de total responsabilidade dos Correios.

Dano ou Extravio do Produto

Em caso de dano ou extravio do produto, você poderá entrar em contato conosco relatando o ocorrido e nossa equipe irá analisar o ocorrido, caso fique provado que a responsabilidade do dano ou extravio não fora causado pelo cliente, você receberá um crédito em sua conta para que possa efetuar outra compra.

O pacote será considerado como extraviado, para fins de reembolso ou envio de outro produto, somente após a declaração dos Correios, ou seja, ainda que haja um atraso na entrega causada pelos Correios, este atrasado não será um fator a ser considerado para o envio de um novo produto ou reembolso.

Você poderá verificar se a sua encomenda foi extraviada diretamente na área do cliente através do rastreamento do pedido, ou através do site dos Correios.

Devolução do Produto

De acordo com a lei brasileira de defesa do consumidor, você poderá desistir da sua compra num prazo máximo de 8 (oito) dias, onde você deverá comunicar o seu desejo de desfazer o negócio através do e-mail contato@vitaminasprime.com. Para que seja possível a devolução do produto, o mesmo deverá estar em perfeito estado em embalagem original e lacrada, assim como foi recebido. Os custos de postagem ficarão por conta do cliente.

Se o produto se encontrar no seu estado original, ou seja, no estado em que foi enviado e recebido pelo cliente, o cliente terá o valor total da sua compra estornada. Do contrário, o produto passará por uma análise interna, e em caso de prejuízo ou dano ao produto o cliente ficará responsável por este dano, após a análise do dano ao produto o cliente será reembolsado do valor correspondente.

Qualquer dúvida você poderá entrar em contato conosco, através do chat online ou através do e-mail contato@vitaminasprime.com.

Troca ou Reenvio do Produto

Em caso de troca do produto, e/ou reenvio do pedido, pelos motivos listados abaixo, o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente:

  • Compra de produto errado;

  • Endereço preenchido pelo cliente de forma incorreta e/ou incompleta no momento da finalização do pedido.
    Observação: é de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega;

  • Destinatário não encontrado ou ausente no momento da entrega.
    Observação: é de total responsabilidade do cliente garantir que haverá um adulto responsável para o recebimento do pedido;

  • Destinatário se recusar a receber o produto;

  • Destinatário não retirar a encomenda na agência dos Correios após as três tentativas de entrega, como é o padrão de entrega dos Correios.

Em caso de troca do produto, e/ou reenvio do pedido, pelos motivos listados abaixo, o frete de reenvio será de responsabilidade dVitaminas Prime:

  • Produto enviado com erro (quantidade ou tipo);

  • Produto com dano.
    Observação: caso o produto chegue danificado para o cliente o mesmo deve ser recusado pelo cliente no momento da entrega. Caso o pacote seja deixado pelos Correios, e o dano seja percebido somente após a entrega, o cliente deverá entrar em contato com a Vitaminas Prime no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas reportando o ocorrido e encaminhando uma foto do produto e da caixa do mesmo para análise;

  • Extravio do produto.
    Observação: o produto será considerado como extraviado após a comunicação oficial dos Correios através do registro de rastreamento do pacote.

  • Retorno do produto pelos Correios sem que uma tentativa de entrega tenha sido efetuada.
    Observação: no procedimento operacional padrão dos Correios sempre são efetuadas 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes, após estas 3 tentativas o objeto poderá ser retido na agência para que o destinatário possa retirar o objeto, após este período o produto retorna para o remetente, neste caso a Vitaminas Prime não se responsabilizará pelos custos do reenvio.